FAQ vestigingen Geel

Heistraat 7h > 19h
Retieseweg 7h > 18h

We vragen je kind tijdig op te halen zodat de kinderverzorgsters hun dagtaak op het voorziene uur kunnen beëindigen. Dit wil zeggen dat je als ouder minstens 10 minuten voor sluitingstijd het gebouw betreed om uw kindje af te halen.

Je kan je kind brengen en afhalen wanneer je zelf wil, we vragen alleen liever niet tussen 11h30 en 15h aangezien dit voor ons de drukste periode is en we dan niet voldoende tijd hebben je mondeling te informeren over het dagverloop. Wil je je kind toch tussen deze uren komen ophalen of brengen, laat het ons dan even weten.

Deze regels zijn mooi uitgeschreven door Kind&Gezin (Opgroeien), hieronder een samenvatting…
– Koorts vanaf 38°C
– Plots optreden van hoest
– Plotse verandering van stoelgang met 3 waterige op 24h
– 2 maal braken op 4h tijd (uitgezonderd reflux)
– Iets besmettelijk zoals windpokken

De enige uitzondering op koorts is wanneer uw kind de dag voordien een vaccinatie heeft gekregen.

Je kind dient 24h koortsvrij te zijn (zonder koortswerende middelen) vooraleer ze terug naar de opvang mogen komen van Kind&Gezin !!!

Vergeet ook niet de opvang voor 10h ’s morgens te verwittigen wanneer uw kind niet naar de opvang komt !

Wanneer een kind koorts heeft wil dit zeggen dat het lichaam aan het werken is tegen een infectie of ontsteking en dan hoor je niet thuis is de opvang. Bij het doorkomen van de tandjes kunnen kinderen verhoging ontwikkelen, maar nooit hoger dan 38°C door enkel en alleen de tanden !!!

Via onderstaande link kan je nog meer informatie terugvinden.
https://www.kindengezin.be/nl/thema/gezondheid-en-vaccinatie/koorts-ziekte-en-medicatie/koorts

Elke vestiging heeft een eigen besloten Facebookgroep waar enkel ouders toegang tot hebben. In deze groep staan enkele “vaste” artikels en één van deze artikels zijn onze resterende sluitingsdagen. Deze worden steeds rond oktober/november gepubliceerd voor het jaar nadien. De vaste sluitingsdagen zijn de officiële feestdagen van België, eventueel een brugdag, 3 pedagogische studiedagen, enkel dagen in de zomervakantie en de dagen tussen Kerst- en Nieuwjaar.

Je kan elke vestiging eenvoudig via telefoon of Whatsapp bereiken. Soms is Whatsapp makkelijker voor ons omdat we dan kunnen kiezen wanneer we het bericht lezen en beantwoorden. Voor dringende gevallen of uitgebreide vragen kan je best wel even bellen.
Heistraat > 0485 93 71 73
Retieseweg > 0485 93 71 00
Europawijk > 0487 93 71 00

Wanneer we merken dat uw kind anders is dan normaal zullen we hem/haar extra in het oog houden. Wanneer er symptomen zijn die opgesomd worden in de lijst “wanneer mag mijn kind niet naar de opvang komen bij ziekte” zullen we u als ouder contacteren en dient uw kind onmiddellijk opgehaald te worden van de opvang.

Bij het meten van 38°C koorts wachten wij nog steeds een half uurtje om nogmaals te meten, wanneer de koorts dan nog niet verdwenen is dient u uw kind eveneens te komen ophalen.

Je kind dient 24h koortsvrij te zijn (zonder koortswerende middelen) vooraleer ze terug naar de opvang mogen komen van Kind&Gezin !!!

Onze kinderverzorgsters dienen enkel medicatie toe wanneer deze voorgeschreven is door een kinderarts. Ga steeds naar een kinderarts als je kind jonger is dan 3 jaar. We merken heel vaak dat klassieke huisartsen medicatie voorschrijven die niet geschikt zijn voor de jonge leeftijd van het kind.

Als je de medicatie meebrengt naar de opvang moet hierop een sticker plakken van de apotheek waarop vermeld staat welke kinderarts het heeft voorgeschreven, de naam van uw kind, hoeveel ervan gegeven dient te worden, op welke tijdstippen en tot wanneer. Dit zijn de standaard gegevens die normaalgesproken automatisch vermeld worden bij voorgeschreven medicijnen.

Wanneer men u belt met de melding dat uw kind koorts heeft en u het onmiddellijk dient op te halen, kan u op dat moment vragen om een koortswerend middel toe te dienen om de periode tussen het gesprek en u arriveert in de opvang te overbruggen, hiervoor stuur je na het telefoongesprek een Whatsapp bericht met de melding dat wij toelating hebben een koortswerend middel toe te dienen gevolgd door het gewicht van uw kindje.

Via het online portaal van Deona kan je uw maandelijkse facturen raadplegen, hiervoor dien je je eenmalig te registeren via deze link > https://troetelland.mijn-deona.be/Account/Register

Eén keer per jaar ontvang je van Troetelland een fiscaal attest, hierop staan de gegevens die overgenomen dienen te worden op uw belastingbrief. Momenteel is het belastingvoordeel vastgesteld tot 16,40euro per opvangdag. Als alles normaal verloopt staan deze gegevens zelfs al vooraf ingevuld op uw belastingbrief bij een online aangifte via Tax-on-Web.

Kind&Gezin heeft een tijdje terug het project “bestellen is betalen” gelanceerd, dit wil zeggen dat elke ouder de opvang die hij reserveert (4 of 5 dagen in de week) dient te betalen. De enige uitzondering zijn de 15 of 18 gerechtvaardigde afwezige dagen.

Wanneer uw kind 4 dagen per week naar de opvang komt heeft u per jaar 15 dagen die u niet dient te betalen bij een verwittigde afwezigheid. Komt uw kind 5 dagen per week naar de opvang zijn dit 18 dagen per jaar. Telkens in januari worden deze dagen terug op het maximum gezet. Dit wil ook zeggen dat kindjes in de loop van het jaar starten in de opvang ook niet de volledige 15 of 18 dagen meer hebben, dit word a rato berekend (15 of 18 dagen, gedeeld door 12 maanden, maal het aantal maanden nog resterend).

Heel belangrijk is dat elke afwezigheid, ziekte, vakantie, gewoon thuis, … verwittigd dient te worden voor 10h ’s morgens. De eenvoudigste manier is een Whatsapp naar de opvang. Wanneer je niet verwittigd word er bovenop uw Kind&Gezin tarief een extra kost van 15,00euro aan toegevoegd per niet verwittigde dag.

Dus wanneer je kind ’s morgens ziek uit het bedje komt, laat het ons onmiddellijk weten. Als je nadien naar de kinderarts gaat en hij/zij zegt dat uw kind bijvoorbeeld pas donderdag terug naar de opvang mag, laat ons dit dan ook weten zodat je niet elke dag een bericht dient te sturen.

Wanneer alle gerechtvaardigde afwezige dagen opgebruikt zijn en uw kind is toch niet aanwezig op een geplande dag dient enkel het oudertarief betaald te worden, dus niet de 3,00euro extra aangezien er die dag geen kosten zijn in de opvang voor uw kindje.

Elk kindje heeft een bakje met zijn naam op in de gang aan de speelruimte, hierin dient continu een setje reservekledij te liggen, dit omvat een body, broekje, T-shirt en kousjes. Meer spulletjes moet je er niet inleggen. Wanneer uw kindje met potjes-training begint zullen de verzorgsters nog wel wat extra broekjes vragen.

Verder breng je elke dag de juiste hoeveelheid flesjes mee dat uw kind die dag nodig heeft, dit zullen 3 a 4 flesjes zijn. Je vult deze flesjes met de juiste hoeveelheid water en het melkpoeder doe je in doseerpotjes. Deze flesjes steek je bij voorkeur in het BabyBoom tasje dat je normaalgesproken gekregen hebt in het ziekenhuis na uw bevalling (als je dit zakje niet hebt kan je er ons steeds eentje vragen). Dit zakje geef je ’s morgens af aan de verzorgster en je verteld hoe laat hij/zij zen eerste flesje thuis heeft gekregen.

Van zodra je kind geen flesjes meer drinkt in de opvang moet je dus niets meer meebrengen. Eveneens luiers en verzorgingsproducten komen voorzien wijzelf.

Elke vestiging heeft een eigen besloten Facebookgroep, hiervoor dien je je in het begin aan te melden. Je gaat naar Facebook en selecteert eerst ‘groepen’. Nu kan je in de zoekfunctie ‘Troetelland’ typen en lidmaatschap aanvragen in de vestiging waar uw kind zich bevindt. Om aan de GDPR regelgeving te voldoen is deze groep enkel toegankelijk voor ouders, dus niet voor vrienden en familie.

Eens je toegang hebt tot de groep kan je ook reageren op posts die onze verzorgsters doen. Wil je zelf graag een post doen die nuttig is voor de groep kan dit ook, deze word na het indienen door ons nagekeken en al dan niet goed- of afgekeurd.

In de groep staan ook ‘vaste’ artikels, dit zijn onderandere onze sluitingsdagen, toegang tot het webportaal, …

Communicatie vanuit Troetelland naar alle ouders gebeurt ook via deze groep, op die manier is alles gebundeld en eenvoudig achteraf nog na te lezen.

Wij vinden het van het grootste belang om zeer nauw samen te werken met jullie als ouder. U kan dagelijks terecht bij de kinderbegeleiders om over uw kind te praten, vragen te stellen over het verloop van de dag en alle nuttige informatie door te geven die het welbevinden van uw kind in de opvang bevorderd. Het ganse team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.

Wanneer een baby start in de opvang proberen wij het schema van thuis over te nemen, deze kindjes hebben dus nog geen vaste uren om hun flesje te krijgen of te gaan slapen. Het eerste vaste moment begint van zodra er begonnen word met groentepap, dit word steeds tussen 11h en 12h30 gegeven.

Van zodra jullie als ouders ons vertellen dat uw kind groentepap mag beginnen eten (gemiddeld rond de leeftijd van 4 a 5 maanden) zal hij/zij dit ’s middags ook bij Troetelland krijgen. De eerste voedingen zijn volledig gemixt met enkel aardappel en groenten, hieraan worden dus geen kruiden zoals peper of zout toegevoegd. Het is belangrijk dat uw kind de pure smaken leert ontdekken. Zolang uw kind nog niet voldoende groentepap eet zal er achteraf steeds nog een flesje bijgegeven worden.

Normaalgesproken een maand later word er begonnen met fruitpap, deze is eveneens volledig gemixt zonder stukjes.

Nog een maandje later kan er eventueel begonnen worden met vlees en vis bij het middageten. Stelselmatig zullen er dus ook kleine stukjes in het eten zitten om de kauwreflex van uw kind te stimuleren. Met stukjes begin je best wel niet te vroeg omdat vele kindjes dit niet leuk vinden en het dan moeilijker is om het nadien terug te introduceren. Verder zal je kind ook kennismaken met rijst, pasta, zoete aardappel en elke dag een soepje voor de vaste voeding.

Absoluut, onze verzorgsters eten graag taart 🙂
Traktaties toegelaten maar zeker niet verplicht, bespreek dit even met de verzorgster van uw kind.

Is je kind lactose-intolerant of heeft het een koemelk-allergie kunnen we perfect aangepast voeding voorzien dit is geen probleem. Eveneens wanneer er bepaalde groenten niet gegeten mogen worden. Voor heel specifieke allergieën dienen de ouders zelf voor aangepast voeding te voorzien.

Alle betalingen verlopen via domiciliëring. Elke eerste week van de maand zal de betaling automatisch van de rekening gaan, dit telkens voor de opvang in de maand die voorbij is.

Via de website van Opgroeien dien je als ouder je dagtarief te berekenen en attest aan te maken. Dit tarief hangt af van het gezamenlijk gezinsinkomen of elke volwassene die op hetzelfde adres woont. Dit tarief ligt vast en kan niet gewijzigd worden tenzij er iets aan uw gezinssituatie veranderd (broer of zusje dat erbij gekomen is), dan dient het attest opnieuw aangemaakt te worden eveneens via hun website.

Bovenop het oudertarief betaal je als ouder 3,00euro per opvangdag extra voor het gebruik van de luiers, afvalverwerking, administratiekosten, …

Op het moment je je kindje ophaalt bij Troetelland ontvang je automatisch een e-mail met daarin een dagoverzicht. Op welke uren is mijn kind gebracht en afgehaald, tussen welke uren heeft het geslapen, wanneer en hoeveel flesvoeding heeft hij/zij gedronken, wat stond er op het menu deze middag, waar heeft ons kleintje verder mee bezig geweest gedurende de dag, …